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为什么说高端OA能创造厂商与客户的双赢?

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当前高端OA已经成为OA市场一项独立的重要分支,成为OA办公系统最流行的词汇、厂商实力是否强大的重要标志。高端OA的出现是市场发展到相当程度的必然产物和必然需要。一是聚焦高端反衬当前OA的应用过于初级落伍、市场急需“拔低反高”。

新近的一项调查数据显示,近70%的用户单位在应用OA软件的功能点上,还处于“行政办公(如通知、公告、新闻、文档等)、门户应用、流程管理”等初级阶段,只有23%的用户开始深入到“集成”、“报表”、“费控”、“绩效管控”等智能管控方面,而开始使用流程引擎、文档引擎、报表引擎等核心技术将OA作为平台型软件的用户更是凤毛麟角,仅有7%。这些数据表明:绝大数的企业仍停留在OA基础应用阶段,并没有体验到OA软件的高端所在、精髓所在。因此只有打开“高端”这扇门,才会为厂商、客户创造双赢。

        对于高端OA相匹配的高端用户而言,则必须通过自主高端技术+紧密行业特性+贴身个性服务的经营服务模式才能赢得高端客户欢心、青睐,因此打造高端OA产品提高高品质服务,对OA厂商通过商业模式取胜、打造精品工程、保证项目成功率至关重要。而低端产品不但在技术上满足不了大多数客户的期望值,而且在服务上也无法进行有效即时的响应,客户满意度很低。

回答者:万户 | 2014/11/10 10:18:37