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如何实现OA实施中客户和厂商的有效沟通?

浏览次数:1357 提问者: 美如冠玉


万户回复

OA系统实施过程中,需要针对用户的实际需求和具体情况进行实施,因此OA软件公司和最终用户之间需要在各个环节保持合理有效的沟通,做好前期需求的沟通、系统的测试、后期的系统维护和问题的反馈,减小系统实施过程中的失误,提升系统实施的质量和效果。

一、合理有效的沟通有助于提升系统实施的效率

在万户软件的十来年的实施经验中,感受到合理有效的沟通真真切切可以减小失误,提高系统实施的效率,在一定程度上保障了系统的质量,尤其是在定制开发的OA项目中,包括需求分析、系统设计、开发、系统测试、维护服务等一系列的过程,在进行定制开发之前需做好详尽的定制开发计划,明确双方各自的责任,制定合理的定制开发计划,加上合理有效的沟通,可以缩短了OA软件定制开发的周期,让系统实施变得更加顺利。

二、合理有效的沟通有助于增加双方的信任

OA项目的实施中,由于沟通的不顺畅为项目的实施带来了各种问题,如:理解错误带来开发的错误,双方没有建立可靠的信任关系影响实施的效果等。因此,在OA系统实施的过程中,合理有效的沟通可以高效的解决和处理各种问题,OA软件公司和最终双方的信任度加深,更加有利于项目的顺利实施。

三、OA系统实施哪些环节中需要进行沟通

1、前期需求的沟通是重点

需求的沟通是重中之重,特别是在依据用户需求进行定制开发的项目中,需求要做到有计划、有效、完整、正确,这一切是建立在双方合理有效的沟通基础之上实现的。

2、测试环节做好测试计划和沟通,做好问题的提交、测试、修改、反馈、验证,从而提高测试的效率和提升软件系统的质量。

3、做好系统维护期间的沟通和问题的处理,控制好需求的变更,协调和处理好各方之间的矛盾。

4、定制开发的OA项目相对于软件厂商的标准OA实施,由于个性化需求多,开发和测试的工作量大,保持各个环节的顺畅沟通更加重要。

四、确保OA系统实施中合理有效的沟通

1、最终用户内部的有效沟通,统一项目对外的接口人,防止在沟通和问题的传递过程中产生歧义。最终用户的核心业务人员需熟悉自己的业务,能够有效的组织协调本单位配合OA软件开发厂商进行系统的实施。

2、OA软件项目负责需要拥有一定的项目实施经验,擅长于沟通协调和问题的解决,最好能够同时熟悉产品、技术和业务。

3、项目每个实施阶段OA软件公司和最终用户做好计划,按照计划进行实施。

4、双方制定统一的规范,包括需求文档、测试、培训、问题的反馈与回复等。

OA软件厂商在OA系统实施过程中,需配备合理的人员与用户进行沟通,技术人员擅长于问题的解决,但有可能不擅长于问题的沟通和表达,合理有效的沟通不仅可以保障项目实施的效率,有助于问题的快速解决,同时可以让用户对OA软件公司更加信任,增强OA系统实施的信心。

 

回答者:万户 | 2018/1/31 9:46:55